Kanäle
Der Kunde wechselt den Kanal. Das Gespräch nicht.
Er schreibt auf WhatsApp, antwortet dann auf eine E-Mail und öffnet danach den Chat auf Ihrer Seite. Ihr Team sieht weiterhin einen Kontakt, einen Verlauf, ein Gespräch. Niemand wechselt das Werkzeug und niemand fängt von vorne an.
WhatsApp
Offizielle Anbindung an WhatsApp Business: freigegebene Vorlagen, Kampagnen mit dem Namen des Kunden darin und genau ein aktiver Chat pro Nummer — so wie auf dem Telefon Ihres Gegenübers.
E-Mail
Ein- und ausgehend über Ihr eigenes Postfach. Antworten hängen sich an das richtige Gespräch, eingebettete Bilder bleiben, wo sie waren.
Instagram
Direktnachrichten und Story-Antworten landen in derselben Warteschlange wie alles andere.
Messenger
Verbundene Facebook-Seiten kommen mit der gesamten Historie des Kontakts im Posteingang an.
Telefon
Mit Aircall wird ein Anruf zu einem Gespräch: Aufzeichnung, Ergebnis und Notizen im selben Verlauf.
Web-Widget
Federleicht und in sich geschlossen: Es bremst Ihre Seite nicht, übernimmt deren Stil nicht und stört ihn nicht.
Mobile App
Genau derselbe Chat in Ihrer App, inklusive Push-Benachrichtigungen.
Ein Kontakt, auch wenn jemand von drei Adressen und zwei Nummern schreibt: Identitäten werden zusammengeführt, nicht dupliziert.
Sprechen wir
Eine halbe Stunde, und Sie wissen es.
Keine aufgezeichnete Präsentation. Sie erzählen, wie Sie heute antworten, wir sagen Ihnen, was sich ändern würde und was es kostet. Ergibt es keinen Sinn, sagen wir das.
Mo–Fr, 09:00–13:00 Uhr