KI-Agent
Er antwortet nur, wenn er es weiß. Dann tritt er zurück.
Er liest, was Sie ihm geben — Artikel, Seiten, Dateien, bereits gelöste Gespräche — und antwortet mit Angabe der Herkunft. Fällt eine Frage aus dem Rahmen, improvisiert er nicht: Er übergibt mit fertigem Kontext.
Antworten werden mit den Claude-Modellen von Anthropic erzeugt. Nichts aus Ihrem Arbeitsbereich wird zum Training fremder Modelle verwendet.
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Verankert in Ihren Inhalten
Er durchsucht Ihre Inhalte nach Bedeutung statt nach Stichwort und ordnet die besten Treffer neu. Jede Antwort trägt die Schaltfläche „Quellen“: Der Mitarbeiter sieht genau, worauf sie aufgebaut ist.
Recherche mit Quellenangabe - 02
Er sieht sich die Fotos an
Kunden schicken das Foto der Quittung, des Schadens, der Fehlermeldung. Der Agent liest es wirklich, auf jedem Kanal, statt zu antworten, er könne keine Bilder sehen.
Multimodales Sehen - 03
Er erfragt, was Sie brauchen
E-Mail, Name, Telefon: ein Formular im Chat auf Widget und App, freier Text auf WhatsApp. Vor der Antwort, vor der Übergabe oder beides.
Datenerfassung - 04
Er weiß, wann Schluss ist
Regeln nach dem Muster „WENN diese Bedingungen, DANN übergeben“, ausgewertet vor dem Modell, eine Bremse gegen automatische Schleifen und eine Übergabe an das richtige Team nach Zielgruppe, Kanal und Merkmalen des Kontakts.
Geregelte Übergabe - 05
Er lernt von Ihrem Team
Korrigiert ein Mitarbeiter eine Antwort und wird die Korrektur freigegeben, wird sie zu Wissen. Gute menschliche Antworten werden aus Gesprächen gewonnen und als neue Inhalte vorgeschlagen.
Stetige Verbesserung
Testbereich
Stellen Sie die echten Fragen, bevor der Agent je einem Kunden gegenübersteht: dieselbe Antwort, dieselben Quellen, ohne ein einziges Gespräch zu berühren.
Sprechen wir
Eine halbe Stunde, und Sie wissen es.
Keine aufgezeichnete Präsentation. Sie erzählen, wie Sie heute antworten, wir sagen Ihnen, was sich ändern würde und was es kostet. Ergibt es keinen Sinn, sagen wir das.
Mo–Fr, 09:00–13:00 Uhr