Agente AI
Risponde solo quando sa. Poi passa la mano.
Legge quello che gli dai — articoli, pagine, file, conversazioni già risolte — e risponde mostrando da dove ha preso la risposta. Quando la domanda esce dal perimetro non improvvisa: passa a un umano con il contesto già pronto.
Risposte generate con i modelli Claude di Anthropic. Nessun contenuto del tuo spazio di lavoro viene usato per addestrare modelli di terzi.
- 01
Si ancora ai tuoi contenuti
Cerca per significato dentro i tuoi contenuti, non per parole chiave, e riordina i risultati migliori. Ogni risposta porta il pulsante «Fonti»: l’operatore vede esattamente su cosa è stata costruita.
RAG con citazioni - 02
Guarda le foto che riceve
Il cliente manda la foto della ricevuta, del danno, dell'errore a schermo. McFly la legge davvero, su qualunque canale, invece di rispondere «non posso vedere le immagini».
Vision multimodale - 03
Raccoglie i dati che ti servono
Email, nome, telefono: form compilabile dentro la chat sul widget e sull'app, testo libero interpretato su WhatsApp. Prima di rispondere, prima di passare a un umano, o entrambi.
Data collection - 04
Sa quando fermarsi
Regole «SE queste condizioni ALLORA escalation» valutate prima del modello, un freno che interrompe i loop automatici e un handover che assegna al team giusto in base a pubblico, canale e attributi del contatto.
Hand-off governato - 05
Impara dal tuo team
Quando un operatore corregge una risposta e la correzione viene approvata, quella diventa conoscenza. Le buone risposte umane vengono estratte dalle conversazioni e proposte come nuovi contenuti.
Miglioramento continuo
Playground
Provi le domande vere prima di mettere l'agente davanti ai clienti: stessa risposta, stesse fonti, senza toccare nessuna conversazione.
Parliamone
Mezz’ora, e sai se ti serve.
Nessuna presentazione registrata. Ci racconti come rispondete oggi, noi ti diciamo cosa cambierebbe e quanto costa. Se non ha senso, te lo diciamo.
Lun–ven, 09:00–13:00